La radio y su interrelación con los
oyentes
Resumen: Los medios de comunicación juegan un papel muy
importante en la participación ciudadana. Por esto que se deben hacen denodados
esfuerzos para que los diferentes públicos puedan estrechar su relación con los
medios con los que se identifican. La radio busca tener la mejor relación
posible con su público, los locutores deben de seguir determinadas pautas
necesarias para llegar al público, así también como poder brindar los mejores
géneros radiofónicos a sus oyentes.
Palabras claves: radio, gestión de audiencias, público,
lenguaje radiofónico, géneros radiofónicos, locutores, internet, periodismo participativo.
Hoy por hoy la participación del público es fundamental, en
todo medio informativo, pues a través de este se llega a saber, que tanta
acogida se está teniendo o que tan bien están llegando los mensajes a los
oyentes o público en general. En la actualidad son los medios vía online
los promotores de la mayor interacción entre medios y público, donde ya
no se habla de una comunicación en una sola dirección sino una comunicación
multidireccional. En este sentido se define la Participación Ciudadana como
“todas aquellas experiencias que remiten a la intervención de los individuos en
actividades públicas para hacer valer intereses sociales” (Cunill 1991, p. 49),
en este caso su interés social será recibir información y a la vez ser
parte de ella como emisor o como gestor
de opinión. La relación que debe haber
entre público y medio es fundamental, pues los medios de comunicación sociales
son los espacios más adecuados para fomentar la participación ciudadana o
participación civica. Según Díaz,
(1987) participar viene de la palabra parte, y en una concepción integral la
participación está dada por tres elementos: SER PARTE, TOMAR PARTE, TENER
PARTE. El ser Parte: Se refiere a la
magnitud e intensidad de la participación, el nacimiento de un compromiso hacia
lo que se pertenece y la asunción de derechos y deberes sobre ese algo. Tener parte: Implica desempeñar un papel
en el escenario de participación, asumir y compartir roles por parte de los
individuos y lograr convertirse en Alter - Ego de los procesos de comunicación.
Y Tomar parte: Alude a la capacidad
de hacer y decidir, a la concientización de poseer un instrumento y derecho a
utilizarlo. Tomando esto como referencia y relacionándola con lo que trata de
establecer Luis Pastor, el publico ya no sería “publico” (entidad pasiva) sino
estaría pasando a ser comunidad, entendiendo comunidad como publico activo que
opina, que haga llegar sus opiniones, un participante del medio, y ante todo
que puedan también ser emisores de información y poder establecer así la verdadera
comunicación entre medios y audiencias.
En este sentido es que
se plantea que el público no se queda estático ante el flujo de información
sino que siente la necesidad de participar en ese tránsito de información, a
través de la web, o llamadas (periódico y tv), o cartas al director
(periódico), enviando así información a los medios que más consume, pero que
muchas veces el periodista no tiene en cuenta.
Es así que existe la necesidad que tienen los medios de crear nuevo
enlaces con las audiencias, pues los existentes si bien son buenos, no son lo
suficiente (web, enlaces radiales, entrevistas, encuestas, los comentarios en
los diarios digitales). Pero es en este punto que se posa la mirada sobre una
fuente de información que está revolucionando la participación ciudadana en el
flujo de información y es el internet, pues las formas de relación entre
consumidores y emisores permiten que se tenga más en cuenta al público, pues es
aquí donde el receptor, opina, comenta, genera corrientes de opinión, participa
activamente en algunas secciones del medios, que puedan constatar información y
hasta se puede discutir opiniones con otros usuarios, y aunque no son muy
eficaces, ni muy relacionistas con las verdaderas fuentes de información, es un
paso firme hacia un público participativo; un paso que los medios tradicionales
aun están temerosos de dar.
Es así que se establece la necesidad de implantar la
estrategia de una gestión de audiencias, pues esta va a permitir que las
aportaciones tengan una orientación en la mejora de la producción periodística
y es que en verdad establecer una relación con el público es una de las
asignaturas pendientes de los medios de la comunicación, así lo que importa
desde un punto de vista no es participar sino como se gestionan periodísticamente
las aportaciones de las audiencias. La gestión del público facilita, por un
lado, que el público participe y por otro, que las aportaciones tengan una
orientación en la mejora del producto periodístico y de la relación del público
con el medio, tratando de crear la comunidad. Es así que se estima que el
periodista si puede gestionar la información que le brinda el público, esto se
ha dado paso a través de los medios electrónicos (internet). Pues se requiere
un espectro más amplio de participación de los lectores que merezcan ser
gestionados para la mejora de los medios de información, en una gestión con una
vertiente estrechamente informativa: los lectores son una mera fuente de
información para el medio.
La conexión de cualquier ciudadano con la información ya no
tiene límites, las personas se han convertido en vados permanentes dispuestos a recibir información; los medios
electrónicos se han convertido en el centro de la información. Dejando relegado
a la información en televisión, pues en radio la situación es diferente, pues
la radio aun sigue (en algunos casos) promoviendo la comunicación participativa
para el desarrollo de la sociedad, ya que a pesar que la radiodifusión se
delimite por fines comerciales, tiene una característica principal de vocación
hacia oyentes que la hace no solo simple transmisión de información sino que
orienta la creatividad en la radiodifusión, en algunos casos la radio si
apuesta por promover la creatividad, la generación de escucha de opiniones,
puesto que la radio goza de códigos y recursos expresivos propios que
revalorizan su función estética y, al mismo tiempo, enriquecen su función
comunicativa, así generando una buena participación ciudadana de cara a la
emisión de información por parte de las audiencias.
Es así que la radio juega un papel importante en la
comunicación y participación de la gente, pues “la gente piensa conversando”.
Este es uno de los motores de la participación del público en un medio, es este
caso la radio. Las conversaciones a través de un medio, pueden ampliar el
número de personas que participan y su implicación en el proceso participativo.
E aquí pues la necesidad de los medios de facilitar nuevos formatos para la
conversación entre él y su público, estrechando formas de dialogo, facilitar el
debate y promover la civilidad. Este es el caso de una radio en Ecuador,
llamada “La Luna”, que como medio
sumamente influenciador en Quito, permitió la generación de una gran corriente
de opinión que a su vez permitió la gran movilización de una masa indígena del
lugar para así sacar del poder a su líder de entonces Mahuad. Pero la gran
hazaña de esta radio y de sus reporteros, seria (gracias a las facilidades
técnicas que brinda la radio sobre otros medios) trasmitir como único medio en
vivo, la caída del mando del presidente Mahuad.
La radio local puede convertirse en un agente de movilización
social toda vez que apueste a generar participación ciudadana y opinión pública
desde una concepción amplia de la democracia. Y democracia entendida desde la perspectiva de Enrique Sánchez,
entendemos la democracia como “un problema de participación social, directa o
mediada, en las decisiones y acciones que afectan a toda la colectividad. Es
también un asunto de tolerancia antela pluralidad […] significa la búsqueda
histórica de la inclusión de lo múltiple, del universalismo de lo plural, y no
de la imposición universalizarte de lo singular” (Sánchez, 2005: 26). En
consecuencia, el papel de los medios de comunicación es crucial para la consolidación
de la nueva sociedad de la información, basada en la democracia de opiniones.
Es decir, en las manos de los medios se encuentra la creación de espacios públicos
para el debate y la construcción de ciudadanía.
Es pues por esto que la radio en su papel de generar
participación con el público debe estrechar
sus lasos de tal manera que los oyentes se sientan identificados con el
medio que están consumiendo, así como plantea Feruggi "Lo que importa no
es cuántos escuchan, sino cómo escuchan", y de acuerdo a como lo
escuchamos, es que participamos. Es por eso que es fundamental el quehacer del
periodista de radio en la trasmisión de los mensajes, de la información,
ejerciendo un cuidadoso trato de las noticias y formatos que gusten y calen en
la mente de los oyentes. Es preciso saber que la radio es un medio netamente de
imágenes visuales, la información que brinda el periodista debe ser precisa
para que los oyentes recreen en la mente todo lo que va escuchando. Es bien sabido entonces que la radio es un
medio donde el papel del periodista es importante para la trasmisión de
mensajes, en donde ellos deben tener en cuenta todos los aspectos requeridos
para una buena locución (voz, vocalización, acentuación, pronunciación).
Es pues que la voz es el nexo entre locutor y audiencia. Es
de importancia el conocimiento que tenga el periodista radial sobre las
técnicas de locución, porque sin ella el mensaje corre peligro de ser rechazado
o captado de diferente forma a la que se quiso describir. La doctora Emma
Rondero Antón, en un estudio realizado sobre los principales errores cometidos
por los locutores de radio, menciona lo siguiente: “Por tanto, del dominio de
la locución depende que el discurso se transmita con la eficacia suficiente
para garantizar la asimilación de los datos informativos por parte del oyente. Pero, no se trata sólo de
que el locutor posea unas extraordinarias cualidades vocales sino que, además,
debe acompañarlas de un adecuado conocimiento y manejo de su voz, aplicado al
tipo de mensaje que transmite. Entonces, al buen locutor de informativos se le
exigen ambas circunstancias: que posea un buen instrumento sonoro pero,
asimismo, que conozca las técnicas vocales necesarias que le aseguren el
dominio de la prosodia (entonación, acento y ritmo) y de la pronunciación,
aplicadas siempre al discurso informativo radiofónico”.
Entonces queda establecido que los oyentes acogen
informaciones y consumen radio, teniendo en cuenta las percepciones de locución en la recepción de mensajes
radiofónicos. La entonación, el timbre de voz (brillante resonante y claro), la
voz segura y clara, la entonación, el acento de palabras claves en la
comprensión de los mensajes (favoreciendo la retención de aspectos claves en el
mensaje), la naturalidad de la voz, el ritmo de la vocalización, la
pronunciación (natural, firme, clara y fluida), son aspectos que influyen
tremendamente en la captación del mensaje informativo; las voces radiofónicas
resonantes, brillantes y claras, al mismo tiempo con tonalidades graves de voz,
son percibidas como cualidades tímbricas y tonales que transmiten mayores
sensaciones de credibilidad, seguridad y tranquilidad (Emma Rodero). La voz
en radio resulta importantísima, pues es el enlace con el oyente, en donde le de la posibilidad
de recrear realidades, experimentar emociones y sentimientos: “el lenguaje no
es un simple medio de comunicación, sino la expresión del espíritu y de la
concepción del mundo por parte de los sujetos que hablan.” W. Von Humboldt.
Es por eso que en radio las imposiciones e la voz son
cruciales en la captación y percepción de mensajes. Pero no solo la voz es
importante en la locución, sino también el lenguaje que se usa, más precisamente
las palabras que se emplean, óseos un lenguaje radiofónico eficaz, que sea
pertinente, coloquial (pues radio también escuchan los niños), sugerente,
emocional, creativo, que sirva de enlace a otros conceptos y no que haga perder
la ilación con lo que se trasmite: “a fin de que pueda trasmitir el significado
correcto, el mensaje debe elaborarse mediante el uso de signos que sean comunes
a las experiencias del emisor y el perceptor.” Wilbur Schramm.
Ahora bien la radio es
el medio que al generar una buena trasmisión de mensajes, y estos son captados,
permite una buena relación con la audiencia, permitiendo así la formación de
audiencias participativas. La radio está pendiente a hechos de trascendencia,
cuenta con formatos a los que puede recurrir para trasmitir noticias, programas
informativos que por su versatilidad pueden recurrir a tantos géneros
radiofónicos posibles para la trasmisión de una noticia. Y aunque hay una amplia relación entre los
géneros y formatos radiofónicos con los de otro medio de comunicación. La radio
actualmente tiene un arduo trabajo de estructurar programas y formatos en los
que se genere de alguna manera la participación del público, “Los géneros
existen y cumplen una función imprescindible en el quehacer periodístico” y
tienen tal importancia que “su desaparición significaría la desaparición misma
de la profesión periodística y el ocaso del periodismo como actividad humana”
(Martínez Albertos, 1998: 77). Si bien
es cierto se busca una modalidad característica de la creación y difusión
radiofónica, cada género establece unas rutinas o reglas de producción, en los
que quedan fuera aquellos géneros radiofónicos que no son estrictamente
periodísticos. Géneros como noticias, crónicas informes, diálogos reportajes,
entrevistas, investigaciones, buscan tener un plano más amplio en el tratado de
información, pues la información es fugaz en radio, y su acaparamiento requiere
un trato especial, sea el formato o genero escogido.
Entonces cualquiera que sea el género radiofónico se debe
trabajar igual a la par de la gestión de las audiencias donde el periodista se
deba a su público tomando la propia gestión de su audiencia para así tener una
mejora del producto periodístico.
Enlaces:
Referencias:
-Alexander Buendía Astudillo, Juan Carlos Pino Correa. Grupo
de investigación “Estudios culturales y de la comunicación” Ecco Universidad del Cauca.
-GOMEZ BAILON, Percy. “Percepciones sobre la participación
ciudadana en los medios de comunicación radial”. COMUNI@CCIÓN: Revista de
Investigación en Comunicación y Desarrollo
-Haye, Ricardo M. El arte radiofónico. La crujía. Buenos
aires 2004.
- López Vigil,
José Ignacio. Ciudadana radio. Universidad Católica Andrés Bello 2004.
-Los géneros
radiofónicos. Antología. Ediciones Lohue. Buenos aires 2005.
- Minkov,
Mijaíl. El periodismo radiofónico. Ediciones OIR. Praga 1954.
- PASTOR,
Luis. La rueda de la gestión de las
audiencias.http://www.ucm.es/BUCM/revistas/inf/11341629/articulos/ESMP0707110169A.PDF
-RODERO, Emma. Los principales errores que debe evitar todo
locutor de informativos radiofónicos: un estudio práctico. España.
- SÁNCHEZ, Enrique. Medios de comunicación y democracia.
Bogotá 2005, Norma.
-VELASCO, Pablo. La luna; una experiencia radial en la caída
de Mahuad. Quito.
